Цифровая трансформация - это то, что лидеры отрасли должны принять, но знают ли они, что это значит?
Эксперт Шри Манчала, автор Пересечение цифровой линии разлома и генеральный директор Trainz, Его компания опросила руководителей бизнеса и ИТ по всему миру и была шокирована их способностями к цифровой трансформации.
Мы ожидали, что некоторые люди могут не понимать этот термин, но не до такой степени, - говорит Манчала. Только 5% из более чем 10 000 респондентов поняли истинное значение цифровой трансформации. Между тем, 51% думали об этом просто как о переходе на новые веб-сайты или онлайн-порталы.
Цифровая трансформация - это не просто обновление веб-сайтов, это понимание всех тонкостей цифровой части вашей компании.
Он включает в себя лучшее понимание того, как клиент ведет себя в цифровом мире, переосмысление продуктов и услуг, предоставление лучших цифровых услуг всем заинтересованным сторонам и готовность отказаться от устаревших моделей в процессе.
Манчала говорит, что пандемия помогла лидерам лучше понять, что на самом деле означает цифровая трансформация, но предлагает интересные моменты, которые помогут лидерам, которые до сих пор не понимают ее полностью.
Во-первых, компании необходимо уделять больше внимания своим клиентам, чем конкурентам. Хотя им следует обращать внимание на компании, которые добиваются большего успеха, чем они, реальная информация для достижения успеха заключается в понимании того, что нужно клиентам, чтобы сохранять лояльность.
Во-вторых, цифровую трансформацию делают не технологии, а клиенты.
В-третьих, цифровые лидеры создаются, а не рождаются. Люди, добившиеся успеха в этой сфере, не умеют это делать, потому что они талантливы от природы. Они долго и упорно работали, чтобы развить свои навыки и знания, чтобы по-настоящему понять, какие сложные элементы приводят к успеху в постоянно развивающемся цифровом мире.
Наконец, Манчала говорит, что для победителей нет финиша. Из-за постоянных изменений и развития цифрового мира нет успеха или финишной черты - он постоянно меняется, и экспертам всегда нужно работать, чтобы понять и адаптироваться, а также быть готовыми делать это часто.
почему хром не воспроизводит видео
По словам Манчала, успех компании в цифровой трансформации зависит от «цифрового IQ» ее руководства. Когда они «получают это» как команда, все становится на свои места. Когда они этого не делают, не имеет значения, чем занимается компания или сколько она инвестирует. Он обречен на провал.
Получать свежие заголовки на ваш почтовый ящик каждое утро? Подпишитесь на нашу Morning Edition, чтобы начать свой день.
