Комиссия по государственной службе штата Нью-Йорк разработала план улучшения Frontier Communications после жалоб на ее обслуживание и надежность.
Сотрудники NYS PSC заявили, что они видели отчеты о клиентах Frontier Communications, у которых есть серьезные проблемы с качеством обслуживания, включая рост количества жалоб, длительные сроки ремонта и проблемы с надежностью локальной сети. Frontier обеспечивает примерно 8% всех телефонных линий и линий доступа в Интернет в Нью-Йорке.
По словам председателя комиссии Джона Роудса, сотрудники все больше озабочены качеством обслуживания Frontier, особенно в ее дочерних компаниях Citizens, Frontier Rochester, Frontier New York и Ausable Valley. Клиентам нужно, чтобы компания работала лучше, и мы позаботимся об этом.
