Какие средства правовой защиты есть у человека, если обработчик посылок одного из крупных игроков - Почтовая служба США, UPS или FedEx - неправильно обработает их посылку? Вы звоните по телефону? Кому вы звоните? Вы просто приходите на почту и требуете объяснений?
Кажется, что каждый год примерно в это время - сообщают об инцидентах - когда обработчики пакетов обвиняются в неправильном обращении с пакетами. Конечно, это время года самое загруженное для таких компаний, как FedEx или UPS. То же самое можно сказать и о Почтовой службе США.
Клиенты ожидают, что с их посылками будут обращаться осторожно. Особенно с учетом комиссий и цен, которые некоторые платят за быструю доставку.
Тим Клири поделился видео в группе Facebook «Macedon Matters». На этом видео видно, как грузовик почтового отделения подъезжает к дому на кадрах видеонаблюдения, а доставка вылетает из окна. Можно увидеть, как лист бумаги, вероятно, упаковочный лист доставляемой посылки, падает на землю.
«Спасибо, Македонский USPS, за то, что выбросил мой пакет из вашего окна на мою мокрую подъездную дорожку под дождем», - написал он в своем сообщении. Это не в первый раз. «Продолжайте в том же духе», - добавил он, переживая длительный период разочарования.
Клири сообщил об инциденте в почтовое отделение Македонии. Он делал это в прошлом. «Какое-то время это работает, а потом неизбежно повторяется», - сказал он. Подобные проблемы были и с другими службами доставки, такими как Amazon. - За последние несколько лет я несколько раз жаловался, - добавил он.
На других плакатах рассказывалось о подобных инцидентах в близлежащих населенных пунктах. Один человек написал, что это сделал в Лионе, и в упаковке было продуктов на сумму более 400 долларов. Он сидел под дождем с 10 утра до 5 вечера.
Один плакат сказал, что они даже подали жалобу, когда это случилось с ними. Но, похоже, это не всегда решает проблему. Другой человек описал неприятный сценарий с обычной почтой. Она сказала, что письма и другие почтовые ящики попадали через заднюю часть почтового ящика на землю. Почтовый ящик даже оставили открытым, и все внутри промокло.
Со своей стороны Почтовая служба США заявляет, что отправка отчетов в местные почтовые отделения - лучшая процедура, если есть проблема с посылкой или доставкой. Они отмечают, что процессы отчетности намеренно надежны для защиты потребителей. Тем не менее, как показал этот инцидент - есть много разочарования, - которое только усугубляется праздничной суетой.
