- Джош Дюрсо
Социальное дистанцирование сопряжено с множеством проблем. Люди - существа социальные, поэтому они жаждут взаимодействия. Во время пандемии, подобной той, которая поразила большую часть земного шара, губернатор Эндрю Куомо призвал специалистов в области психического здоровья по всему Нью-Йорку создать «сети», которыми сообщество могло бы воспользоваться.
Но как это происходит в мире, где социальное взаимодействие категорически не приветствуется - если не полностью запрещено?
Маргарет Морс, директор общественных служб округа Сенека, говорит, что время этой пандемии зависело от долгосрочной миссии, над которой работала объединенная клиника психического здоровья и наркозависимости Сенека.
Он основан на концепции телездравоохранения - относительно новой концепции, при которой пациенты или пользователи могут общаться с медицинскими работниками один на один, даже не выходя из дома. Морс говорит, что Сенека работал над реализацией этого около двух лет, и теперь округ «готов к работе». По ее словам, все прошло довольно гладко. Персонал должен был изучить технологию, и мы учим наших клиентов, как использовать эту технологию, но пока все идет хорошо.
Что самое невероятное, она говорит, что «процент показа», то есть частота, с которой люди приходят или не приходят на определенную встречу, увеличились в положительном направлении. «Мы снабдили всех терапевтов портативными компьютерами, что сделало возможным переход на удаленные услуги», - сказал Морс. ИТ-отдел округа Сенека действительно был впереди всех. Я не могу сказать достаточно положительных слов о Департаменте и его директоре Робе Лапраде. Мы буквально заставили всех работать из дома в считанные дни после получения мандата губернатора. Персонал также был невероятно гибким и креативным.
Она говорит, что, хотя внешний мир может рассматривать увеличение «показов» как сюрприз, изнутри он так не чувствует. По ее словам, неудивительно, что эти цифры улучшаются. Telehealth действительно делает услуги удобными для наших получателей.
Таким образом, Консультационная служба округа Сенека предоставляет все услуги, кроме инъекций. Морс сказал, что все услуги по лечению психиатрических препаратов, терапевтические услуги, медикаментозное лечение расстройства, связанного с употреблением опиоидов, потребление и обследование - все это осуществляется через телемедицину или по телефону. «У нас есть персонал, который может лично предоставить услуги тем, у кого нет телефона или подключения к Интернету, или если это клинически показано», - добавила она.
Однако Морс говорит, что они старались поддерживать друг друга в этом процессе. Работа не прекращалась, даже несмотря на то, что правительство санкционировало остановку большей части экономики Нью-Йорка.
«Я был удивлен, насколько нашим сотрудникам не хватает совместной работы в офисе, а работа из дома стала большим изменением, поскольку она изолирует», - сказал Морс. Мы очень стараемся поддерживать боевой дух. Мы проводим клинические встречи дважды в неделю через Zoom. Она говорит, что они ежедневно генерируют цепочки электронных писем, которые поддерживают беседу и взаимодействие между сотрудниками. [Персонал] чувствует себя хорошо, но мы действительно упорно работаем, чтобы оставаться на связи и сохранять позитивный настрой. В настоящее время я больше всего обязан перед своими сотрудниками, потому что, если они нездоровы, мы не сможем служить обществу.
Временная приостановка социального взаимодействия может оказать значительное влияние на психическое здоровье сообщества в целом. Этот факт не упускает из виду Морс, которая говорит, что решение возникающих проблем является частью общего плана ее отдела.
Социальные связи очень важны для психического здоровья для всех, в том числе для людей с ранее существовавшими психическими расстройствами. Она объяснила, что в наше время это, очевидно, непросто. Я знаю, что некоторые услуги, с которыми обычно работают люди, которые мы обслуживаем, могут быть закрыты, и я хочу убедиться, что все наши получатели знают о ресурсах и услугах, доступных им в округе Сенека в настоящее время: еда, жилье, психическое здоровье услуги, социальные услуги и т. д.
Морс говорит, что опасения по-прежнему высоки для людей с расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ, которые могут быть не у дел и изолированы. Эти факторы могут способствовать рецидиву, но я хочу, чтобы эти люди знали, что наши сверстники все еще навещают клиентов - при необходимости - и что в Интернете проводится множество встреч по выздоровлению.
Послание ее сотрудников простое: мы здесь для того, чтобы никто не остался без услуг.
Все услуги по-прежнему доступны через телемедицину или по телефону, инъекции по-прежнему делаются, и люди, находящиеся в кризисной ситуации, по-прежнему могут обращаться за помощью в Департамент психического здоровья округа Сенека и Консультационный центр округа Сенека. «Мы позаботимся о том, чтобы их потребности были удовлетворены», - добавил Морс. Они не одиноки.
Получать свежие заголовки на ваш почтовый ящик каждое утро? Подпишитесь на нашу Morning Edition, чтобы начать свой день.
