Крупная рочестерская компания, которая в течение многих лет находилась в центре расследования News10NBC, теперь находится под пристальным вниманием государственных регулирующих органов.
По данным Комиссии по коммунальным услугам, у Frontier Communications были неоднократные перебои в работе, длительное время ремонта, проблемы с доступом в Интернет и скоростью, и теперь PSC требует, чтобы компания лучше заботилась о своих клиентах.
За последние несколько лет News10NBC обработал более 100 жалоб от клиентов Frontier, пользующихся Интернетом и телефоном, и подготовил серию статей о проблемах надежности компании. Мы также призываем к действиям законодателей и регулирующие органы штатов.
На этой неделе Комиссия по государственной службе штата Нью-Йорк приняла меры. В письме к руководству Frontier Communications, председателю PSC, Джон Роудс пишет, что у компании есть серьезные проблемы с качеством обслуживания, включая рост количества жалоб, длительные сроки ремонта и проблемы с надежностью локальной сети.
